アルバート・メラビアン（Albert Mehrabian、1939年 – ）心理学者　コミュニケーション学者
カリフォルニア大学ロサンゼルス校（UCLA）心理学名誉教授。

彼が発見した、感情や態度について矛盾したメッセージが発せられたときの人の受けとめ方は、世界中の人間関係についての研修やセミナーなどで誤解して引用され、「メラビアンの法則」、「7-38-55のルール（7%-38%-55% Rule）」と呼ばれている

1971年の著書『Silent messages（邦題：非言語コミュニケーション）』における調査では、メラビアンは次のような結論を出した。まず、人と人とが直接顔を合わせるフェイス・トゥー・フェイス・コミュニケーションには基本的に言語、声のトーン（聴覚）、身体言語（ボディーランゲージ）（視覚）の三つの要素があることである。

そして、これら三つの要素は、メッセージに込められた意味・内容の伝達の際に占める割合が違う。彼によれば、これらの要素が矛盾した内容を送っている状況下において、言葉がメッセージ伝達に占める割合は7 %、声のトーンや口調は38 %、ボディーランゲージは55 %であった。

効果的で意義のあるコミュニケーションをするためには、これら三つのメッセージ要素が、メッセージの意味を正しく伝えるように互いに支えあう必要がある。つまり三つの要素は一致する必要がある。しかし要素間に不一致・矛盾が発生した場合は、メッセージの受け手は異なる回路から異なる伝言を受け取り、異なる情報を与えられるため、不快な思いをすることとなる。

参考：アルバート・マレービアン著、西田司他共訳『非言語コミュニケーション』聖文社 1986年
http://www.kaaj.com/psych/ （メラビアンの公式サイト）
筆者：産業カウンセラー