会員向けWeb（メール）相談窓口

Web相談は，株式会社パソナセーフティネット（以下，「弊社」といいます）が，Web相談をご契約いただいている企業様の職員様・ご家族様に対して，Webによる相談サービスを提供するものです。１　本規約の適用
本利用規約は，Web相談の利用に関する定めであり，Web相談を利用する個人（以下，「利用者」といいます）全てに適用されます。２　本規約の同意
Web相談をご利用されるにあたっては，本利用規約をお読みの上，ご利用下さい。弊社のウェブサイト（以下，「当サイト」といいます）を利用される方は，この利用条件に同意したものとみなします。３　本規約の変更
（１）本利用規約の内容は，弊社が必要に応じて利用者の事前の承諾を得ることなく変更できるものとします。
（２）変更後の本利用規約は，弊社が別途定める場合を除き，当サイトに公開された時点から利用者に適用されるものとします。４　Web相談サービス
（１）Web相談の内容は，個人の生活上の悩み，問題を対象とします。経営に関する問題は対象外となります。
また，利用者と当該利用者の会費を負担する企業との間のトラブルにおける専門家の利用は，対象外となります。
（２）オンラインでの相談の性格上，弊社は，入力された情報がすべて事実であると仮定し，入力された情報に対し最も一般的な解釈をし，最も典型的な回答をすることを目指すこととします。
また，弊社は，利用者により入力された情報をもとに回答を作成します。そのため，必要な情報や不利益な情報が欠けていた場合，必ずしも回答通りの結果が得られるとは限りません。
（３）相談受付後，３営業日以内にご登録のメールアドレスにご返信します。お急ぎの場合は，電話相談をご利用下さい。
また，３営業日以内に返信がない場合は，お手数ですが設定を確認していただき，再度Web相談フォームに必要事項を入力し送信して下さい。
（４）相談内容により，メールでの回答が難しい場合は，電話による回答のご案内をする場合がございます。
（５）電話相談とWeb相談の内容が重複する場合，電話相談を優先し，メールによる回答はいたしません。５　禁止事項
弊社は，利用者が以下の行為を行うことを禁じます。
・弊社または第三者の財産，名誉，プライバシー等を侵害する行為，または侵害する恐れのある行為
・上記の他，弊社または第三者に損害を与える行為，または与える恐れのある行為
・他人のメールアドレスを登録するなど，虚偽の申告，届出を行う行為
・他人のユーザー名またはパスワードを不正に使用する行為
・ユーザー名またはパスワードを第三者に譲渡または使用させる行為
・コンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用または提供する行為
・迷惑メールやメールマガジン等を一方的に送付する行為
・弊社または第三者の著作権等の知的財産権，その他の権利を侵害する行為
・公序良俗に反する行為，またはその恐れのある行為
・法令に違反する行為，またはその恐れがある行為
・犯罪的行為，もしくは犯罪的行為に結び付く行為，またはその恐れのある行為
・その他，弊社が不適切と判断する行為

６　損害賠償
（１）利用者の本利用規約に反した行為または不正もしくは違法な行為により弊社が損害を受けた場合には，当該利用者に対して損害賠償の請求をする場合があります。
（２）利用者と第三者との間で起きた紛争，利用者が第三者に対して与えた損害等に関しては，利用者の責任と負担において解決するものとし，弊社は責任を負いません。

７　個人情報の取り扱い
Web相談の利用に際して利用者から取得した氏名，メールアドレス，住所，電話番号，相談内容等の個人情報は，当サイトに別途定める「プライバシーポリシー」に則り取り扱われます。

８　著作権等知的財産権
Web相談を通じて弊社から提供したメールの著作権は，弊社に帰属します。第三者に対してコピーを提供・転送はできません。

９　免責事項
（１）利用者から提供いただいた情報のみに基づいて，回答を作成します。そのため，電話相談と異なる回答となる可能性がございますのでご了承下さい。
（２）利用者がWeb相談に対する回答を利用したことにより，万が一損害を被った場合，弊社および回答した相談員は，故意または重過失がある場合を除き，責任を負わないものとします。

１０　本サービスの変更・停止・中断について
（１）弊社は，本サービスを変更または終了する必要が生じた場合には，弊社所定の方法により利用者に通知（当サイト上に掲載する方法を含む。）することにより，変更または終了できるものとします。
（２）弊社は，利用者が，前項の変更等に伴い被った不利益，損害について，責任を負いません。
（３）弊社は，以下のいずれかの事由に該当する場合，利用者に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を中断または停止することがあります。
ア　各サービスの提供のための装置，システムの保守点検，更新を定期的にまたは，緊急に行う場合
イ　火災，停電，天災等の不可抗力により，各サービスに提供が困難な場合
ウ　第一種電気通信事業者の役務が適用されない場合
エ　その他，運用上あるいは技術上，弊社が各サービスの一時中断，もしくは，停止が必要であるか，または弊社が各サービスの提供をするのが困難であると判断した場合
（４）弊社は，各サービスの提供の一時中断，停止等の発生により，利用者または第三者が被った不利益，損害について，責任を負わないものとします。

１１　準拠法・裁判管轄
（１）本利用規約は，日本法に基づき解釈・運用されるものとします。
（２）本利用規約の内容および本サービスの利用に関して，弊社と利用者の間で紛争が生じた場合には，当事者間において，誠意をもって協議し，その解決に努力するものとします。
（３）本利用規約の内容および本サービスの利用に関連して，弊社と利用者との間で紛争が生じた場合には，東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。